ما هو نموذج SCOR؟

لأهمية نموذج SCOR واستخدامه واسع النطاق يلقي هذا المقال الضوء حول هذا النموذج وأهم مكوناته.

SCOR هو نموذج مرجعي لعمليات سلاسل الإمداد أنشأه مجلس سلاسل الإمداد (the Supply Chain Council).

يوفر النموذج المرجعي لعمليات سلسلة التوريد (SCOR) أدوات منهجية وتشخيصية وقياسية تساعد المنظمات على إجراء تحسينات كبيرة وسريعة في عمليات سلسلة الإمداد.

يتضمن النموذج خمس إجراءات عالية المستوى: التخطيط، والتوريد، والصناعة، والتوصيل، والاسترجاع، وله اختلافات لأنواع وأنماط معينة من سلاسل الإمداد (انظر الشكل الأول من الأعلى). تم تطوير نموذج SCOR لوصف الأنشطة التجارية المتعلقة بجميع مراحل تلبية طلب العميل. يحتوي النموذج نفسه على عدة أقسام ويتم تقسيمه وفق خمس إجراءات إدارة أولية تتمثل في التخطيط والتوريد والصناعة والتوصيل والاسترجاع (كما هو موضح في الشكل الأول (الأعلى)). يحدِّد النموذج الإجراءات الأساسية وإجراءات الإدارة والدعم ويوفر مقاييس أداء محددة بدقة لكل إجراء.

تمتد هذه الإجراءات لـ: جميع تفاعلات العملاء (إدخال الطلب من خلال فاتورة مدفوعة) ، وجميع معاملات المواد المادية (مورد موردك إلى عميل عميلك، بما في ذلك المعدات، والإمدادات، وقطع الغيار، والمنتجات بالجملة، والبرامج، وما إلى ذلك) وجميع تفاعلات السوق (من فهم إجمالي الطلب إلى تلبية كل طلب).

كما هو معروض في الشكل الثاني (الأوسط)، تم تصميم النموذج وتطويره لدعم سلسلة الإمداد في مختلف التعقيدات وعبر القطاعات المتعددة.

يركز النموذج على ثلاثة مستويات للعملية ولا يحاول وصف تفاصيل تنفيذ العملية (المستوى 4) المطلوب لأداء عمليات المستوى 3 (الأنشطة الخاصة بالقطاع). لذلك، فإن المنظمات التي تتبنى تحسينات سلسلة الإمداد باستخدام إطار عمل SCOR ستوسع النموذج بعمليات محددة. أمثلة على عمليات المستوى 4 لقطاع الإلكترونيات هي: طباعة قوائم الانتقاء واختيار العناصر.

بالإضافة إلى عمليات الإدارة الخمسة من المستوى الأول (خطِّط (P) ، ورِّد (S) ، اصنع (M)، وصِّل (D)، استرجِع (R)) التي تشكِّل هيكل نموذج SCOR ، يمكن لكل عملية من المستوى 2 تصنيفها في واحد من ثلاثة أنواع من العمليات في النموذج: التخطيط والتنفيذ والتمكين.

عنصر التخطيط هو عملية تقوم بمحاذاة الموارد المتوقعة لتلبية متطلبات الطلب المتوقعة. تعمل عمليات التخطيط على موازنة الطلب المجمع عبر أفق تخطيط متسق. تحدث عمليات التخطيط بشكل عام على فترات منتظمة ويمكن أن تساهم إيجاباً في وقت استجابة سلسلة الإمداد.

يتم تشغيل إجراءات التنفيذ من خلال الطلب المخطَّط أو الفعلي الذي يغير حالة السلع المادية. وهي تشمل الجدولة والتسلسل، وتحويل المواد والخدمات، ونقل المنتجات إلى العملية التالية، وهي يمكن أن تساهم إيجاباً في الدورة الزمنية لتنفيذ الطلب.

إجراءات التمكين تعد أو تحافظ على أو تدير المعلومات أو العلاقات التي تعتمد عليها إجراءات التخطيط والتنفيذ.

كما هو مبين في الشكل الثاني (الأوسط)، يحتوي النموذج على ثلاثة مستويات. المستوى 1 هو سلسلة الإمداد. يتكون المستوى 2 من العمليات عالية المستوى التي تشكل سلسلة الإمداد، بما في ذلك التوريد والصناعة والتوصيل والاسترجاع.

التخطيط هي عملية إضافية لـ SCOR تصف التخطيط الإداري. يتم تعريف عمليات المستوى 2 هذه أولاً، ثم يتم تحديد تباينها، قبل تصنيفها إلى مجموعة من العمليات الفرعية من المستوى 3. على سبيل المثال، ( P1.4) هو رمز يشير إلى عنصر من المستوى الثالث. في هذه الحالة، يكون عنصر التخطيط (P - المستوى 1) هو الذي يهتم بتخطيط سلسلة الإمداد (1 - المستوى 2) وهو خاص بإنشاء وإبلاغ خطط سلسلة الإمداد (4 - المستوى 3).

أخيراً، يحدد SCOR خمس سمات أداء عامة (الموثوقية والاستجابة والمرونة والتكلفة والكفاءة) (انظر الشكل الثالث (الأسفل)) وثلاثة مستويات من المقاييس التي يمكن للمحللين استخدامها. يوضح الشكل 4 كيف يمكن قياس عملية سلسلة الإمداد. في حالة مقاييس M0، نقيس أداء المنظمة ككل وننسب إليها الفعالية الكلية لسلسلة الإمداد. في حالة مقاييس M1 ، نقيس أداء سلسلة الإمداد ككل. (يشير SCOR إلى مقاييس M0 كإجراءات مواجهة داخلية وإلى M1 كمقاييس مواجهة العميل). يقيس M2 أداء إحدى عمليات المستوى 2، بينما يتحقق M3 من أداء عمليات فرعية محددة ضمن عملية المستوى 2 .